a balanszforras.hu weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő fogyasztók részére
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Keczkó Judit egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a [https://balanszforras.hu](https://balanszforras.hu) weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személyek (a továbbiakban: Felhasználó / Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit. A Weboldalon történő vásárlás a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadását jelenti.
[https://balanszforras.hu]2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. 2.2. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM) státuszú, így a feltüntetett árak a bruttó végösszeget jelentenek, amelyek áfát nem tartalmaznak. Szállítási díj a digitális termékek természetéből adódóan nem kerül felszámolásra.
3.1. A Weboldalon rendelhetők meg: e-bookok, online videók, letölthető anyagok és digitális tanfolyamok (digitális tartalom).
3.2. A vásárlás során a Felhasználó a kosárba helyezi a kiválasztott terméket, megadja a számlázási adatait, majd a fizetés előtt köteles elfogadni a jelen ÁSZF-et.
3.3. Fizetési mód: Bankkártyás fizetés a Stripe (WooPayments) fizetési szolgáltatón keresztül. A fizetési adatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá, azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli a saját feltételei szerint.
3.4. A Weboldalon keresztül lehetőség van továbbá online vagy személyes mentorálási, életmódtanácsadási konzultációk, valamint mozgásfejlesztési (gerincjóga) alkalmak/programok megrendelésére, igénybevételére is (a továbbiakban együtt: Szolgáltatás).
3.5. A Szolgáltatások (mentorálás, konzultáció) megrendelése online fizetéssel vagy előre utalással történik. A lefoglalt konzultációs időpont ingyenes lemondására vagy módosítására az időpont kezdete előtt legkésőbb 24 órával van lehetőség. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás díjának 100%-át felszámítani, illetve az alkalom teljesítettnek tekintendő.
4.1. A megrendelések feldolgozása automatikusan történik a szamlazz.hu rendszerén keresztül. A sikeres fizetést követően a rendszer megküldi a hozzáférési linkeket a megadott e-mail címre, illetve a köszönő oldalon is azonnal elérhetővé válik a digitális tartalom. 4.2. A felek közötti szerződés a teljesítést és a számlát tartalmazó visszaigazoló e-mail kiküldésével jön létre.
5.1. A nem fizikai adathordozón nyújtott digitális tartalom (e-book, online kurzus, videó) tekintetében a Fogyasztót megillető 14 napos indoklás nélküli elállási jog nem illeti meg a vásárlót, amennyiben a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
5.2. A Felhasználó a megrendelés leadásával és a pénztár oldalon lévő jelölőnégyzet kipipálásával kifejezetten hozzájárul a teljesítés azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.
5.3. A szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződések esetében (pl. egyéni mentorálás, konzultáció) a Fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltató a teljesítést megkezdi, és a Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a 14 napos elállási jogát elveszíti.
6.1. A Weboldalon található összes tartalom (szövegek, e-bookok, videók, grafikai elemek) szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos ezek bármilyen formájú többszörözése, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy értékesítése a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
6.2. A vásárlással a Felhasználó kizárólag saját, magáncélú felhasználási jogot szerez a tartalomra; azt harmadik félnek át nem adhatja, üzleti célra nem használhatja fel.
6.3. Egészségügyi és felelősségkizárási nyilatkozat (Disclaimer): A Szolgáltató által nyújtott menopauza mentorálás, életmódtanácsadás, valamint a Weboldalon található összes tartalom, kisokos, illetve a gerincjóga / mozgásfejlesztési programok kizárólag információs, oktatási és szemléletformáló jellegűek. Ezek semmilyen körülmények között nem minősülnek egészségügyi tevékenységnek, orvosi diagnózis felállításának, gyógykezelésnek vagy szakorvosi tanácsadásnak.
6.4. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy bármilyen krónikus betegség, panasz, hormonális zavar vagy mozgásszervi probléma esetén köteles kikérni a kezelőorvosa véleményét. A Szolgáltató által adott tanácsok, javaslatok és a mozgásformák alkalmazása minden esetben a Felhasználó saját felelősségére történik.
10.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az 1. pontban található elérhetőségen telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
10.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.
10.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
10.4. A panasz elutasítása esetén a Felhasználó a panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
10.4.1. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el:
10.4.2. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melynek elérhetősége:
10.4.2.1. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
10.4.2.2. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt kamara által működtetett békéltető testület illetékes.
10.4.2.3. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
10.4.3. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
10.4.4. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
az eljáró bíróságot;
a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
A webáruház adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://balanszforras.hu/adatkezelesi-tajekoztato/